Guida rapida

Dal profilo alla prima chiamata

Un percorso breve per sapere come entrare in turno, scegliere la Centrale Operativa e iniziare la tua sessione di simulazione.

Accedi o registrati Crea il profilo operatore o rientra con il tuo account DispatcherSimulator.
Seleziona la Regione e la C.O. Entra nella pagina di selezione, scegli la Regione e il profilo operativo disponibile.
Configura il turno Imposta giorno e orario di inizio per iniziare la simulazione.
Gestisci la chiamata Accetta la richiesta, raccogli informazioni e assegna le risorse necessarie.
Segui l'intervento Controlla mappa, stati dei mezzi e aggiornamenti fino alla chiusura.
Rivedi la sessione Usa log e riepiloghi per capire dove il turno è stato fluido e dove migliorare.

Manuale operativo

Come funziona il simulatore

Una guida pratica per capire cosa fare, dove premere e come leggere correttamente ciò che vedi.

Intervista telefonica Ricezione e triage telefonico -> Fornisci le istruzioni pre-arrivo -> Definisci il giudizio di sintesi
Gestione delle Risorse Operative Garantisci la miglior assistenza possibile in base alla copertura territoriale
Determinazione dell’esito operativo Analizza lo scenario e indirizza l’intervento verso la soluzione più adeguata
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Da cosa è composto il simulatore

  • Cartografico: Mappa GIS mostrante:
    • Goccia con casa verde: Sede con mezzo operativo all'interno.
    • Goccia con casa rossa: Sede con mezzo impegnato / non in turno.
    • Goccia con H: Presidio Ospedaliero.
    • Veicoli: come da legenda in "MEZZI OPERATIVI".
    • Bandiera rossa lampeggiante: Servizio di emergenza da intervistare / gestire.
    • Bandiera verde: Servizio in corso.
    • Bandiera azzurra: Servizio in attesa di destinazione.
  • INTERVENTI: Gestione e dispatch delle richieste di soccorso, dei trasferimenti e delle dimissioni.
  • MEZZI OPERATIVI: Mezzi a disposizione della Centrale e relativi stati.
  • INTERVENTI EMERGENZA-URGENZA: Panoramica degli interventi in corso.
  • SCHEDA INTERVENTO: Dettaglio dell'intervento di emergenza selezionato.
  • RADIO: Informazioni e cambiamenti di stato comunicati dalle squadre.
  • LOG OPERATIVO: Registro delle attività della sessione.
  • CHAT OPERATIVA: Messaggistica da usare in multiplayer.
  • Tutte le finestre sono movibili attraverso l'icona nell'angolo in alto a sinistra.
  • Tutte le finestre sono ridimensionabili attraverso l'icona nell'angolo in basso a destra.
  • Esiste la possibilità di salvare il layout personalizzato attraverso il pulsante Salva layout.
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Inizio turno e generazione chiamate

  1. Dopo aver già scelto ora e giorno di avvio, premi INIZIA nella sezione CHIAMATE 112 IN ATTESA per ricevere le richieste di intervento.
  2. Il sistema genererà automaticamente una chiamata di emergenza ogni 3 minuti circa. I trasferimenti e le dimissioni in maniera più sporadica.
  3. Sarà possibile fermare la creazione di nuove chiamate attraverso il pulsante Pausa. Basterà premere Riprendi per tornare alla normalità.
  4. La finestra INTERVENTI, attraverso le icone a destra, si divide in EMERGENZA, TRASFERIMENTI e DIMISSIONI.
  5. Se necessario, attraverso il pulsante Genera verrà immediatamente generata una nuova richiesta.
  6. Le chiamate di emergenza, o le richieste ancora da gestire, saranno evidenziate e sarà presente un pallino rosso nell'icona della sezione corrispondente.
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Cosa fare quando arriva una richiesta

  • Premendo sulla richiesta, apparirà un pop-up con le informazioni e le fasi da seguire per una corretta gestione.
  • Il triage telefonico delle chiamate di emergenza, avviene attraverso 4 fasi:
    • Avvio della conversazione con l'utente attraverso la spunta verde del telefono: Importante usare le "Domande" e fornire le "IPA" per un corretto triage;
    • Scelta dell'indicatore di rischio di tipo situazionale;
    • Compilazione della valutazione clinica del paziente, della configurazione dell'evento e degli elementi aggiuntivi;
    • Definizione di un ottimale teorico della capacità assistenziale, definizione del codice colore di invio e conferma del dispatch.
  • Gli interventi di emergenza andranno poi gestiti con l'invio del mezzo di soccorso e l'eventuale scelta del presidio di ricovero. Sono previsti anche i rifiuti ricovero.
  • In caso di traferimenti, verrà mostrata una panoramica della richiesta indicando il presidio di partenza e di destinazione. Se accettato, bisognerà definire un codice di invio e procedere all'assegnazione del mezzo.
  • Per le dimissioni, verrà mostrato il presidio di partenza e l'indirizzo di destinazione - entro 5km -. Se accettato, bisognerà assegnare il mezzo.
  • Per i trasferimenti e le dimissioni esiste la possibilità di rifiutare in caso non si voglia simulare la richiesta.